Por Luiz Carlos Cabrera
Mahalo quer dizer obrigado em havaiano. Uma língua simples que possui apenas as cinco vogais e sete consoantes. O que me encanta é a suavidade sonora da palavra mahalo. O havaiano tem o hábito de agradecer todo dia pelo sol, pelas ondas (e que ondas!!), pelo céu azul e por poder ter amigos. Olhando a nossa vida executiva e conversando com os melhores profissionais do mercado, que é o grande privilégio de um caçador de cabeças, percebo o quanto as pessoas se queixam por não ouvirem um “mahalo” pelo bom trabalho realizado, pelo favor prestado, pela atenção dedicada, pelo resultado alcançado. Existe uma preocupação forte com o reconhecimento tangível na forma do bônus, da comissão, do prêmio, mas o reconhecimento intangível parece desaparecer da nossa cultura organizacional. Existe o medo de agradecer! Medo de criar ou gerar um compromisso de reciprocidade! Medo antigo de dar a mão e pedirem o braço.
A dificuldade de agradecer em alto e bom som é fruto de uma falsa imagem de vencedor, de quem ao conquistar não precisa agradecer. De quem só precisa do aplauso e se sente diminuído ao ter de agradecer. “Não fez mais do que obrigação” é a desculpa racional para não agradecer. Agradecer é um ato soberano! Destaca a maturidade, ressalta a inteligência e o carisma. Muitas vezes as pessoas parecem ter feito “somente a sua obrigação”, mas fizeram mais, dedicaram-se mais, e é aí que o obrigado faz uma enorme diferença. Quem agradece é maior! Uma coisa me chama a atenção: Houve uma mudança na nossa linguagem coloquial! Há alguns anos, quando você agradecia com o tradicional “Muito obrigado”, a resposta era “Por nada” ou “De nada”. Hoje, quando você agradece, a resposta é “Imagine”. Eu acho que esse “imagine” é como o do John Lennon! Imagine como eu fico feliz por você agradecer! Imagine como foi bom ouvir você dizer obrigado!! Imagine como você me fez feliz por agradecer! Comece seu dia agradecendo por estar vivo e saudável. A partir daí preste atenção e não deixe escapar a oportunidade de dizer obrigado, e imagine o bem que você faz.
O ano de 2008 vai ser muito bom, mas vai ser puxado. As competências interpessoais vão ser exigidas e selecionarão os vencedores. O exercício de agradecer ajudará a formar alianças e parcerias que permitirão a realização dos resultados. Começo por você. Mahalo por ter lido o meu artigo.
